Tokopedia Power Merchant: jalan cepat untuk raih trust
Power Merchant Pro adalah jalur upgrade untuk seller Tokopedia yang serius. Berikut metric yang harus dijaga.
Tokopedia Power Merchant Pro memberikan trust badge yang signifikan dan akses ke fitur yang tidak ada di akun reguler. Tapi requirement-nya ketat dan slip mudah membuat downgrade.
Metric yang dipantau
- Order completion rate > 95%
- Defect rate < 5%
- Order processing time < 1 hari
- Shipping accuracy > 90%
- Rating > 4.5 dengan minimum review
Masalah umum
- Order processing lambat karena confirmation manual
Solusi: bulk confirm di Tyrex inbox terpadu.
- Shipping accuracy buruk karena salah resi
Solusi: auto-print label dengan resi yang ter-track.
- Defect tinggi karena packing tidak konsisten
Solusi: SOP packing per kategori, dengan checklist di POS warehouse.
Power Merchant tools yang berguna
- Decoration untuk customisasi tampilan toko
- TopAds untuk promote produk tertentu
- Diskon Toko untuk sale dengan budget terbatas
- Bebas Ongkir untuk barang dengan margin tinggi
Sinkronisasi voucher
Voucher Tokopedia perlu sinkron dengan voucher di channel lain agar tidak terjadi konflik. Tyrex sinkron voucher dari satu master ke semua channel terkonek.
Review management
Review buruk harus direspon dalam 24 jam. Template response yang baik mengakui masalah, menawarkan solusi konkrit, dan tidak defensive. Tyrex AI bisa drafting response yang sesuai tone brand.